Remote Support Medewerker

Functieomschrijving

Word Remote Support Medewerker bij Pon Power en help ons met het monitoren en beheren van meer dan 400 klantinstallaties zoals warmtekrachtkoppelingen bij een tuinder of bij een ziekenhuis en dat wereldwijd! Samen met een enthousiast en hecht team werk je aan het oplossen van technische vraagstukken en het voorkomen van storingen. Dit doe je vanuit een moderne werkomgeving in Papendrecht, waar we gebruik maken van de nieuwste technologieën van onszelf en van Caterpillar.

Jouw rol:

• Jij monitort klantinstallaties via telemetrie-applicaties en zorgt ervoor dat storingen snel worden opgelost;
• Je analyseert technische data, zodat we storingen kunnen voorspellen en proactief kunnen handelen;
• Jij interpreteert technische data en maakt rapportages, waarmee je zowel intern als extern advies geeft;
• Is er een storing buiten kantoortijden? Jij stuurt de storingsdienst aan en zorgt ervoor dat alles weer snel draait.

Wat ga je doen?

• Werken in een 5-ploegendienst in Papendrecht (7 dagen werken, 4 dagen vrij);
• Je zorgt voor het monitoren van installaties en beantwoordt technische vragen van klanten;
• Analyseren van storingsdata en trends ontdekken om onze systemen optimaal te onderhouden;
• Samenwerken met collega’s in het Customer Support Center,
• Service Technicians en andere teams om klanten 24/7 te ondersteunen.

Profiel

• Jij bent communicatief sterk, zowel in het Nederlands als Engels;
• Je hebt affiniteit met de maritieme en industriële sector;
• Je hebt ervaring met data-analyse en kunt technische data vertalen naar concrete acties;
• Je hebt een brede technische achtergrond en een mbo werk- en denkniveau;
• Ervaring met Office 365 is een pré.

Wat bieden wij

• Een salaris tussen de €3.000 en €4.000 bruto per maand;
• Bovenop je salaris een jaarlijks Prestatie Gerelateerd Inkomen;
• Ploegentoeslag van 30%;
• 27 vakantiedagen en 13 ATV-dagen;
• Laptop en smartphone van de zaak;
• Opleidingsmogelijkheden via onze Training Academy;
• Collectieve zorgverzekering met werkgeversbijdrage en pensioenregeling;
• Korting op producten en diensten van Pon, zoals auto's en fietsen.

Overige informatie

Wil jij aan de slag als Remote Support Medewerker bij Pon Power? Solliciteer dan snel met je CV en motivatie! Voor vragen kun je contact opnemen met Marloes Vlot, Corporate Recruiter, via [email protected] of 06-26154659.

Join our team and make a difference!